哈爾濱局鐵路貨運短信群發軟件平臺啟用后，能夠向管內貨運客戶提供停限裝命令發布、行業資訊、電子商務系統升級通知、貨物運價調整通知、臨時重要通知等公共服務和貨車在途追蹤、電商注冊審核結果、業務咨詢答復等個性服務短信服務。定制 “貨車在途追蹤”短信的客戶，向客服中心提供被追蹤車輛的車號、貨票號等相關信息，便可了解貨物發送后車輛在途運行情況。 “業務咨詢答復”短信，可隨時回答客戶通過短信平臺提出的業務問題。