有時在活動前我們要給客戶發(fā)短信，企業(yè)內(nèi)部信息通知我們也會發(fā)短信，而與客戶溝通的時候我們?nèi)匀粫x擇發(fā)短信，新手在發(fā)短信需要注意什么？也許你會說這并不難，然而實際過程中卻頻繁出錯！

那么做短信群發(fā)會遇到哪些問題，有讓你頭疼的嗎？要注意什么呢？

1、發(fā)短信時，短信格式都一樣嗎？

2、短信內(nèi)容有限制嗎？哪些短信不能發(fā)

3、什么是長短信？和普通短信區(qū)別

4、短信怎么發(fā)送效果好？

5、短信平臺哪個好？低價的可以選嗎？下面就圍繞以上的問題來為大家詳細分析一下：

一、短信格式。
一般來說不同類型的短信格式是有著一定差異的，大體上短信類型有驗證碼類短信、通知類短信、營銷類短信等。
驗證碼類短信：【短信簽名】+主題內(nèi)容；如，【XX科技】您的驗證碼是：1478，3分鐘內(nèi)有效，如非本人請勿操作，請不要把驗證碼泄漏給其他人。
通知類短信：【短信簽名】+主題內(nèi)容；如【XX科技】尊敬的xx，恭喜您開通xx會員，歡迎您加入xx的大家庭，希望我們的服務能夠讓您的生活更加舒適！謝謝！
營銷類短信：【短信簽名】+主題內(nèi)容+退訂字樣；如【XX科技】尊敬的xx，值此xx節(jié)日來臨之際，為感恩回饋新老客戶，特舉辦了“xx活動”，xx價值的禮品免費贈送，期待您的光臨！退訂回T

二、短信內(nèi)容。

目前來說短信內(nèi)容只要符合國家要求，三大運營商審核通過后就可以進行發(fā)送。但是營銷類和其他短信不一樣：退訂字樣：營銷短信內(nèi)容必須要加相關(guān)的退訂一樣，一是相關(guān)法律法規(guī)要求的，而是為了防止打擾客戶，客服要回復后相關(guān)退訂字樣，就不會收到了相關(guān)短信了。發(fā)送鏈接：一些商家為了更好地讓客戶了解，或者購買自己的產(chǎn)品，通過會在短信內(nèi)容中加入一些鏈接，為了節(jié)省字數(shù)，建議用短網(wǎng)址工具將網(wǎng)址縮短喲。注意事項：對于一些危害國家安全等內(nèi)容是禁止發(fā)送的，當然還有一些區(qū)域違禁詞，這里可以咨詢合作的短信平臺，一般會有相關(guān)人員告訴你。

三、短信字數(shù)。
長短信：是指用戶收到的一條短信字數(shù)超過70字，正常短信是70個字（含70）以內(nèi)的，超出70個字（包括標點符號）的短信是長短信，而且最長支持500字。長短信和普通短信最大區(qū)別在計費方式上，如70字內(nèi)按照一條短信來計費，超過70字按67倍數(shù)來計費，71—134個字是按兩條短信計費的，而135-201個字之間都是按三條短信計費的。

四、短信發(fā)送反饋。
現(xiàn)如今人們生活、工作趨向快節(jié)奏化，一天可能要收幾條、十幾條短信，而對于一些沒有關(guān)系到客戶切身利潤的短信，客戶要么刪除，要么就置之不理，所以在編寫短信內(nèi)容時，要讓客戶覺得這條短信關(guān)系到自己的利益，這樣發(fā)短信才能帶來好的效果。

五、短信平臺有市場就意味著有競爭，對于短信平臺的選擇還是客戶親身測試一下，因為市場上沒有嚴格的選擇標準，可以從公司資質(zhì)、到達率、短信通道資源、發(fā)送速度、價格以及服務等方面來看。