中秋將至,直播帶貨火熱下的電商行業如何通過短信群發實現最大化引流獲客,提升服務品質?

以“中秋”為主題的主播帶貨種類繁多,食品類(月餅等)、家居類、服飾類等。
短信群發營銷以靈活、低成本、發送速度快和覆蓋廣等特點得到眾多電商企業青睞。
直播帶貨已經幫助買家在商品優惠方面與商家對接得很清楚,相對來說價格很有優勢。
那么,剩下的就是群發短信與直播間商品→買家售后服務的配合了,如促單短信群發提醒、訂單物流短信通知這幾個方面做到位能最大化引流獲客,提升服務品質!
中秋節期間的直播帶貨活動,主播帶貨競爭也很大,各大商家為了促單,可以群發短信給客戶,要有一種微微的緊迫感,讓客戶心中產生“不買就虧了”的心情。
直播間帶貨會一下子涌現幾萬單的量,對于一些加購未付款的客戶進行短信催付。語氣不要操之過急,委婉地提醒客戶存貨即將售罄,不要錯失良機。
感謝已下單客戶,一條短信給予客戶良好的品牌形象,促進下次消費。
“已購買的商品在路上”這一環是買家最為焦急等待和看中的,商品價格各有優勢,買家自主選擇。
物流信息不單單是物流公司的事,商家對每一個訂單的物流跟蹤,給予買家第一時間短信提醒,更能顯示商家的服務品質。
及時的物流提醒,短信里還可以邀請客戶給個好評,有客戶為你打call,口碑和銷量就會蒸蒸日上。
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