零售管理是人的管理,也是服務的管理!服務越來越重要,因為現代的人們隨著時代的進步,也越來越國際化,現代中的很多品牌對于零售業的服務要求也越高,因此,現行的服裝零售行業對于中國來說還需要更多的重視起來,很多的品牌和企業將服務都已經將此作為企業制勝的法寶!
“心系一處”,集中優勢資源,專注于服裝產業的休閑服飾,在該領域做深、做細、做精,這就是H&M一直致力的事情。 Hennes&MauritzAB品牌在年齡定位上專注于18~25歲的年輕、活力的消費者,決不輕易變動延伸。
但隨著市場競爭的加大,H&M也認識到了服務的重要性,因此之前H&M廣州分店負責人決定為了讓他們處于競爭有利地位,選擇巨象科技,選擇巨象群發短信軟件,在服務方面做得更細致更人性化。
H&M主要用巨象群發短信軟件來進行以下用途:
1) 市場調查:群發出調查信息讓客戶反饋,了解市場動態,分析客戶需求;
2) 短信廣告促銷:在銷售旺季利用大面積群發方式促進銷售,例如衣服換季低價銷售,會員優惠等;
3) 分店、辦事處管理:設置定期例會、報告提交提醒機制,促進與各地營銷網絡的溝通,加強管理;
4) 信息發布:利用短信定期向客戶或經銷商進行商情發布,產品信息發布、新產品介紹等。
H&M的暫時成功并沒有讓它驕傲自滿,相反,它一直嚴格要求自己,銷售,要做到最便捷最快速,服務,要做到最細致最貼心。同時提供給客戶想法與啟發以使人們找到適合于自己的產品,購物環境則力求舒適、鼓舞人心和充滿人文關懷。選擇了巨象,讓H&M更加大步邁向更成功。
【H&M簡介】
Hennes&MauritzAB的簡稱,由ErlingPersson于1947年在瑞典創立,主要經營銷售服裝和化妝品。目前,H&M的發展驚人,擁有超過3000 家專賣店,足跡遍布 28 個國家。德國是他的最大市場,其次是瑞典和英國。H&M,一個將時尚、品質和低價完美糅合的時尚品牌;一個每年都會選一個炙手可熱的頂級大師與之合作的大眾品牌;一個在中國眾多服裝企業中,已經被看成是教科書一般的榜樣品牌。
【巨象科技簡介】
廣州巨象計算機科技發展有限公司(www.mkvvr.cn) ,成立于2004年,注冊資金301萬元,是一家致力于為企業提供互聯網、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司,具有良好的國內外資金和技術背景;是國內最早投入企事業單位短信驗證碼、語音驗證碼應用、APP短信接口、群發短信軟件平臺研發和運營的公司之一;是華南地區最大的電訊服務品牌企業,是中國移動、聯通、電信集團短信業務的優秀合作伙伴;提供短信驗證碼發送接口、APP短信接口,短信群發軟件,106短信平臺、短信通知、營銷短信等全系列短信產品和服務,廣泛應用于政府、證券、物流、旅游業、美容健身俱樂部、餐飲娛樂、快遞、金融、保險、學校、物業管理行業等數萬家企事業單位。 短信接口、短信群發、短信平臺、群發短信軟件、企信通、短信群發平臺、群發短信、發短信軟件等產品和服務免費試用。 我們堅持 “ 客戶為中心、技術為核心 ”的專業精神和服務理念,與各大電信運營商和設備制造商均保持良好的合作關系。我們將始終秉承“成功源自溝通,發展在于服務”的理念,竭誠服務于客戶奉獻于社會,努力為用戶構筑成功的溝通之路,同時為員工、客戶和股東創造價值。
H&M選擇巨象群發短信平臺,銷售服務齊進步
時間:2015-02-27
文章欄目:群發短信軟件應用
文章標題:H&M選擇巨象群發短信平臺,銷售服務齊進步
文章鏈接:http://www.hechina.com/case/case_338.html
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