sms.hechina.cn      短信群發  按成功計費，用戶可查發送狀態  節省每一分錢

煙草行業是一個信息化程度相當高的行業，大抵都有成熟的OA、ERP和客戶管理系統，如何提高內部辦公效率，加強生產、流通、銷售和市場活動中的信息采集也是企業迫切需要解決的問題。

合肥卷煙廠的挑戰

　　合肥卷煙廠一年前就已經意識到短信可以在OA、CRM這些信息化領域能夠提高工作效率，加強與客戶溝通，但在具體如何應用，如何協調內部的資源方面一直沒有整理較好的思路。目前他們面臨的挑戰主要包括以下一些方面：
·    目前市場上難以尋找到穩定、支持多個運營商的短信提供商；
·    市場上提供短信服務的企業很多，但針對企業極用戶提供短信解決方案的不多；
·    因為國家限制煙草廣告，而目前短信廣告比較泛濫，運營商認可的短信廣告提供商市場上較少；
·    希望能夠加強與客戶的互動溝通，以達到提高客戶忠誠度的目的；
·    企業期望能夠了解商品消費群體的信息，并且根據消費類別和主要特點，推廣適合的商品和服務。

巨象科技提供的解決方案

　　巨象科技是一家專門提供移動商務應用方案的企業，針對目前合肥卷煙廠的短信需求，推出了煙草行業的短信客戶關系管理解決方案，以便能夠讓合肥卷煙廠改進內部辦公流程、以及對外的市場營銷、銷售和客戶服務，真正達到提高辦公效率，客戶細分、提高客戶滿意度和客戶忠誠度的目的，真正讓企業“互動”起來。

　　解決方案的總體目標是：依托合肥卷煙廠的短信系統為數據中心，以客戶關系管理為核心理念，為合肥卷煙廠的用戶（包括內部客戶和外部客戶）提供包含短信客戶關懷、移動辦公、短信市場營銷、短信客戶服務中心、銷售數據采集和無線俱樂部等一體化功能的全方位的客戶服務系統。

解決方案的核心價值
　
　接下來的時間里，巨象科技的團隊為合肥卷煙廠提供了完整的服務，從短信在合肥卷煙廠的應用規劃，到與辦公自動化系統和客戶關系管理系統的集成方面，以及系統的短信接口設計、開發和實施。這種個性化的系統設計思想使合肥卷煙廠能夠更有效地實現企業管理和市場目標。

核心價值包括：

·    短信客戶關懷：實現對客戶的自動分類管理，定期發送節日祝福、健康問候和產品相關信息等等，從而達到加強企業與客戶的互動溝通、提高客戶滿意度的目的。

·    移動辦公管理：實現企業內部與外部協調的一體化和實現企業內部審批的短信通知，以及根據這些審批意見的自動處理，銷售部門、市場部門和客戶服務部門可以達到及時通知客戶的目的。

·    短信市場營銷：快速進行企業信息發布、抽獎和優惠券、短信市場調查、消費者數據采集、新產品發布和促銷效果反饋等功能，幫助合肥卷煙廠解決市場部門不能進行廣告宣傳、信息有效發布的難題，從而達到提高綜合實力和核心競爭力。

·    短信客服中心：提供諸如商品價格查詢、商品真偽查詢、業務宣傳、市場營銷、客戶投訴等全方位的客戶服務功能。

·    銷售數據采集：解決企業在銷售和市場活動中的各種數據采集、查詢和分析，對銷售進行有效的管理，幫助企業解決在渠道管理中面臨的難題。該套件為煙草企業提供銷售終端數據采集、銷量匯總、價格查詢、竄貨查詢以及企業重要通知等功能。

·    無線俱樂部：供諸如產品論壇、客戶關懷、抽獎和積分、售后服務等功能，真正讓客戶感覺到企業對他們的重視，從而達到提高企業品牌、提高客戶忠誠度的目的。