sms.hechina.cn 短信群發 按成功計費，用戶可查發送狀態 節省每一分錢
巨象科技專注于為行業和企業用戶提供完整的移動商務解決方案以及運營服務支持，其“企信通”短信引擎(SDK)以及“巨象企信通”系列產品及服務以其快捷、批量、便于管理的優勢，目前已經被千余家企業用戶采用。近日，惠普公司的售后服務部門采用了巨象集團短信的中間件平臺，建成了基于短信應用的、能實現用戶群發、信息訂制、通訊管理等服務的無線數據平臺，并且取得了良好的應用效果。
作為世界一流的IT企業，惠普一直努力提高產品個性化、客戶服務保障體系的規范化服務，從而贏得客戶的信賴。為了進一步提升服務質量，爭取領先對手，惠普與巨象合作，在其售后支持管理系統中加入短信通訊功能，大大增強了其售后服務能力。相關的應用包括：對公司內部人員通過短信下發維修任務單，售后工程師通過短信進行任務確定；對公司的客戶進行直接的短信溝通，等等。
在巨象和惠普的合作過程中，通過項目分析，巨象為惠普提供了量身定制開發的HPMediator（中間件平臺），將它直接嵌入惠普的CRM系統平臺中，提供了用戶接受業務（MT）和用戶發送業務（MO），使惠普實現了強大的短信通訊功能。
對用戶發送短信采用的是短信平臺的MT業務。惠普相關人員將短信內容以CMPP協議發給連接的短信網關，由短信網關根據用戶手機號段以SMPP協議發給巨象的短信中心并最終發到用戶手機。短信業務的使用非常簡單，惠普服務部門只需派專人每天上網登錄，按照相應的群組統一發送一次即可。各種信息都可以輕松編輯，只需操作一次，就可以發送到所有用戶的手機中。
另外，巨象的短信平臺同樣支持用戶自身發送短信的業務——MO業務，如信息點播等，用戶的點播需求以CMPP協議發給巨象，由巨象進行處理并將這些信息自動傳送給惠普的短信平臺系統，并根據用戶授權，最終向用戶提供其點播的短信。同時，這一系統還接收URL的定制功能，允許用戶在惠普公司相應的網頁上方便地進行短信點播，以獲取他們所希望得到的公司信息。
尤其值得一提的是，以往的集團短信有一個致命的缺陷，那就是移動電話的網絡限制——無法兼容中國移動的GSM網和中國聯通的CDMA網。對于惠普的售后服務來說，用戶是來自四面八方的，如果移動和聯通的用戶不能兼容，顯然對服務的規范性和客戶的滿意度都有損害。而巨象與中國移動、中國聯通兩大電信運營商的緊密合作，使其短信服務能夠同時兼容二者，覆蓋3億多手機用戶，著實解除了惠普服務部門人員的憂慮。
集團短信的另外一個優點是價格低廉，每條短信僅為一角錢，比起惠普以往采用的直郵、網站、廣告等諸多方式，運營成本幾乎沒有明顯的增加，現在，巨象企信通已經成為惠普目前采用的最多的服務方式。
惠普的相關負責人員也對短信服務的效果進行了抽樣調查，惠普公司的內部員工普遍對短信平臺的使用表示滿意。一位服務人員表示，“短信即時、互動和隨身，價格又便宜，尤其適合我們這些經常在外奔忙的服務人員使用。”另外，惠普相關負責人還表示，巨象企信通集團短信的用處還有待進一步發掘。除了在服務部門，惠普也還將嘗試向客戶發送促銷信息、節日問候、服務反饋等多種信息，乃至最終融入企業的供應、生產、銷售和服務等各個環節，使其成為企業提高生產與經營效率、改善客戶關系，促進市場推廣的有力工具。
另據了解，巨象集團短信正在取得越來越多的應用。巨象企信通用戶目前已遍布政府機關，教育學校，工商稅務，金融證券，電信運營，生產制造，汽車銷售服務，美容健身，商場超市，品牌連鎖，餐飲娛樂等多個行業，在IT行業，除了惠普，還有摩托羅拉、聯想等諸多大客戶。
sms.hechina.cn 短信群發 按成功計費，用戶可查發送狀態 節省每一分錢
企業短信助力惠普提升售后服務
時間:2018-12-14
文章欄目：短信群發應用新聞
文章標題：企業短信助力惠普提升售后服務
文章鏈接：http://www.hechina.com/news/news_1357.html
隨機文章
拯救行政人！大型會議通 重塑信任鏈接：企業短信 從“流量入口”到“合規 “先報備，后發送”已成 高需求短信群發客戶的一 短信群發平臺的免費注冊
短信群發,彩信群發,短信群發軟件,廣州巨象計算機科技發展有限公司是一家致力于為企業提供互聯網、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司，具有良好的國內外資金和技術背景；是國內最早投入研發企業短信應用和企業網絡電視臺系統的公司之一，業已成為廣東地區最大的移動商務產品與解決方案的提供商和優秀的電訊服務品牌企業。其主要業務有：