sms.hechina.cn 短信群發 按成功計費，用戶可查發送狀態 節省每一分錢
隨著酒店和餐飲業市場的進一步開放，這個傳統行業也充滿著越來越激烈的競爭，如何利用現代的信息技術來提高餐飲企業的運作效率，降低運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度，如何在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢與永續發展是餐飲企業經營者思考的問題。有調查發現，目前我國餐飲企業在營銷推廣方面的移動信息化需求非常迫切，多數企業都希望能夠在短期內見到實際推廣效果，提升店內人氣；而餐飲業是一個具有最廣泛消費群體的行業，商家的信息如何才能有效的抵達如此廣泛的消費群體？現今最廣泛的信息傳播工具是手機，手機已經成為中國最普及的信息化終端。因此，基于餐飲業特有的行業特性和商家的實際需求，巨象科技移動商務平臺從最簡單的短信應用入手，通過短信的方式，實現餐飲企業與客戶及時的信息溝通，不僅使企業見到移動應用為自身帶來的實際利益，在體驗中接受移動信息化產品是餐飲行業信息化的突破口。同時廣大的消費者也在商家推行的餐飲服務移動信息化的過程中獲得來良好的體驗，進一步提升了餐飲企業的市場競爭力。
俏江南是最早使用在餐飲服務中引入巨象科技短信互動平臺，并在實際的餐飲服務中運用移動信息化為消費者創造了良好的用戶體驗，增強了用戶的黏度。
業務需求
在實際的餐飲運營中，餐飲服務所需要的議的一些具體的運用描述：
1. 客戶資料管理
· 客戶資料獲取和登記：獲取用戶信息，對客戶資料進行登記管理
· 客戶資料修改：不斷更新客戶信息，對已登記過的客戶資料進行修改與完善
· 客戶資料查詢：查詢已有的客戶資料
· 客戶資料的導入/導出：可將已編輯好的客戶資料導入到系統中，也可將系統中的客戶資料導出保存到指定的路徑
2. 信息發布與查詢
· 促銷活動通知：通知客戶有關的促銷活動信息以及相關的活動安排的細節
· 最新動態：發布餐飲企業最新動態信息，如新菜上市、打折信息等
· 活動查詢：客戶可以發送短信查詢當日店內的相關活動，特別是重大節日等
· 優惠券查下載：客戶可以發送短信到指特服號碼索取優惠券，商家將優惠券以短信的方式發送給客戶
3. 訂餐預約
· 預約訂餐：客戶發送預約訂餐信息
· 預約確認：給客戶發送預約訂的確認餐信息，以及訂餐預約提醒。
· 取消預約：客戶取消預約訂餐的信息
4. 客戶服務
· 客戶關懷：在會員生日、重要節日等特殊日子給會員發送祝福
· 短信定制：客戶可以按自身需求定制有關信息，如商家促銷信息。
· 客戶投訴：客戶可以通過短信進行投訴
5.簡易的CallCenter功能
· 來電彈屏：客戶電話來訪，系統自動彈出存有的相關用戶資料
· 電話錄音：對于一些重要的電話，可以設定自動錄音功能
· ……
主要功能描述
強大的客戶管理功能
· 可任意分組管理，自定義客戶屬性。
· 除了自定義節日生日，定時自動發送這兩大功能，更附帶祝福語庫，也可自創節日生日短信并保存。
· 支持多條件組合的模糊查詢和快速搜索。
便捷的短信管理
· 結合 OUTLOOK & FOXMAIL 風格的界面操作可實現短信自動接收和定時發送功能。
· 對已接收的短信可繼續轉發或自動回復。
· 可隨意編輯收到和發送保存至短信語庫，并對語庫進行管理。
· 可隨時查看短信發送記錄，支持智能斷點續傳以及號碼過濾功能。
個性的計劃管理
· 可自定義工作計劃、任務周期及發送條件。
· 對已編輯的工作計劃支持日程表動態顯示并在界面內定時提醒。
貼心的服務設置
· 網絡化管理，實現系統內資源共享。
· 可給客戶端分配短信余額，附帶余額預警功能。
· 對費用進行統計分析。
· 對分配的唯一專有特服號可按企業內部部門設置用戶分機號碼加以識別區分。
· 實現專項短信功能，即針對不同手機用戶可一次發送多條不同內容的短信。
· 支持 HTTP 、 SOCK5 代理，用戶可根據自身系統代理器的屬性進行選擇使用。
接入方式
用戶下載客戶端后，通過WEB方式登陸即可收發短信、彩信、wap push。
應用效果與評估
1、餐飲企業的價值
提高管理成效
巨象科技移動信息平臺可為餐飲內部實現無線管理和信息的及時傳遞。餐飲管理者可不受空間、時間的限制，可隨時隨地發送短信了解餐飲經營情況、客戶情況等，為經營決策的制定提供參考的依據。同時，餐飲企業內部把會議通知、通告等信息以短信的方式發送給員工，讓信息傳遞更及時、準確，有效提高餐飲企業內部管理的效率。
節約人力、開支
增添的短信查詢功能，通過采用短信群發方式，可以在同一時間內解決多條短信的發送，同時自動回復功能讓負責電話咨詢的人員從中脫離出來，在保證準確服務的同時，節約了人力，與電話通訊費用相比，節約了大筆開支，間接提高了企業的收益。
人性化服務
全面的信息查詢，準確的信息獲取，及時的信息交流，不僅讓會員、客戶能感受稱心的服務，也讓員工能體驗企業大家庭的溫暖，真正的做到企業人性化的管理和服務。
提升企業形象
所謂"讓客戶滿意是服務的宗旨"。短信平臺為新、老客戶，會員提供全面的餐飲信息，能做到讓客戶滿意的信息傳遞，有效的提升餐飲的對外形象。
2、餐飲客戶方價值
便捷的信息查詢
新、老客戶都可以通過發送指令獲取信息，如餐飲價格，特色菜品，以及相關娛樂設施等。省去上網查詢以及電話咨詢的麻煩，也避免因電話咨詢人員的失誤而造成錯誤的信息傳遞，大大提高信息獲取的及時性，準確性。為客戶提供高效的信息獲取通道。
信息的真實可靠性
通過其他的方式，客戶對于信息的真實性和準確性不能肯定。同時即時的點對點咨詢，客戶可以在第一時間得到所需的可靠的信息。
良好的消費體驗
節假日溫馨的問候、企業的友情提示、及時的信息傳遞等讓用戶有一種被尊重的感覺，使其擁有良好的消費體驗。
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巨象企業短信解決方案讓俏江南服務無處不在
時間:2018-12-14
文章欄目：短信群發應用新聞
文章標題：巨象企業短信解決方案讓俏江南服務無處不在
文章鏈接：http://www.hechina.com/news/news_1358.html
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