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“尊敬的會員衷心祝您生日快樂！心想事成！今日您持短信、一卡通、身份證在我集團商場購物將享受折扣或送禮！合肥百大集團”，不久的時候，合肥百大集團的會員都會在生日的當天收到來自合肥百大集團的生日祝福，這也是百大集團通過巨象企信通短信平臺的為會員提供的貼心服務。日前，合肥百大集團與廣州巨象科技正式簽約，為百大集團提供企業短信平臺，用于百大集團發布促銷信息、關懷信息、會員互動以及內部管理，以進一步提高和完善服務管理體系，加強企業競爭優勢。
合肥百貨大樓集團股份有限公司前身系合肥市百貨大樓， 1959年8月建店開業， 1993年改制為股份有限公司。 1996年8月，“合肥百貨”股票在深圳證券交易所掛牌上市，經過46年的發展，2005年度合肥百大集團銷售規模首次突破100億元大關，達105億，同比增長44％。在跨入中國企業500強行列之后，百大集團再次榮登中國連鎖企業30強第18位，是安徽省唯一一家進入前30強的商業企業。從百貨連鎖、百大電器連鎖、合家福超市連鎖三輪驅動到地產、農產品批發等行業遍地開花，再到現代百貨百大CBD購物中心揚帆啟航，百大所爆發的強勁發展勢頭和勃勃生機無不彰顯出誠信所展示的無窮魅力。
作為安徽省目前規模最大、綜合效益最好的大型商業企業集團，百大集團目前擁有近20萬的會員，分布在全省各地，在沒有使用移動商務平臺時，日常的促銷信息主要通過報紙等傳統媒體發布，各區域高額的宣傳費用以及傳統媒體本身的局限性和時效性，造成很多的會員無法及時得到相關信息，錯過了促銷的機會。如何有效的提高與會員間的溝通、提升客戶服務水平、滿意度、忠誠度都百大集團面臨主要問題。最終巨象短信群發平臺以傳統媒體無法比擬的優勢，軟件強大的功能，簡單的操作，優質的服務，成為百大集團必然的選擇。
通過巨象短信平臺，百大集團所有會員均可在第一時間收到產品促銷、公司等信息，在增加商場的銷售額的同時大大降低企業的運營成本。最近，百大集團與交通廣播合作利用滿意通的接收功能推出發短信送禮品的互動活動，由于巨象短信屬于綠色短信，接收免費，發送只需一角，所以參與活動的人非常多，效果非常好，不僅為百大集團帶來了更多的消費人群，無形中也提升了百大集團的企業形象。在切實感受到移動商務的優勢后，百大集團表示今天將為所有子公司分別安裝巨象短信平臺，進一步使百大集團的短信營銷發揮更多的作用，相信號稱第五媒體的短信營銷將會為百大集團提供新的服務和管理手段，使集團的業務無處不在、無時不在，提高市場的響應能力，創造更多的價值和競爭優勢。
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商場超市等行業運用短信平臺全面提升客服水平
時間:2018-12-12
文章欄目：短信群發應用新聞
文章標題：商場超市等行業運用短信平臺全面提升客服水平
文章鏈接：http://www.hechina.com/news/news_1365.html
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