客戶需要在購物網站購物，首先需要注冊成為會員，網站為了注冊的安全性需要，可通過短信API接口方式，實現短信自動發送驗證碼，從而進行驗證身份。客戶收到網站發出驗證碼的短信，填寫正確注冊成功。通過短信發送驗證碼，提高注冊的安全性。也便于收集客戶手機號碼，便于網站日后與會員間的信息溝通。

     客戶在網站上選擇了商品，使用網上交易方式支付費用，由于網上詐騙較多，網站需要給客戶提供保護帳戶安全的手段，確保帳戶安全。客戶在網站上選擇商品后發生交易交易后網站系統給客戶發出短信通知，進而提高客戶對購物網站的信任與滿意。


 

     網站為了刺激消費，可通過短信群發平臺軟件，可及時通知會員商品的最新信息或促銷信息，進而提高銷售額；會員及時獲取網站商品信息，買到性價比較高的商品，短信是一個信息溝通及時性較強的工具。

     網站需要與會員保持信息溝通，通過短信向會員及時發出生日或節假日祝福短信，體現網站對會員的客戶關懷，不斷在會員建立與鞏固網站的品牌形象，提高客戶滿意度與忠誠度，增加用戶粘性，進而刺激消費。信息由系統搜索符合條件的會員，通過API接口方式跟短信平臺對接，從而自動發出生日短信，減少操作員工作量，使得工作自動化、系統化。

     時下年輕人都喜歡在家里解決一切問題，足不出戶買東西，無疑，這是信息網絡科技給人們生活帶來的方便。作為電商賣家，在爭取這份“蛋糕”時，價格和質量是個因素，但是電商在客戶體驗上一個很重要的環節。服務好，回頭客和老客戶介紹對于電商來說有很大的發掘空間。
 

   近年來，電商結合了短信平臺，加強從購買到，發貨，送貨，收貨一系列過程中與客戶的溝通。通過使用短信群發軟件與各業務系統的連接，利用短信的便捷特點，直接提高了公司對客戶的服務質量，使客戶從訂購到收貨的各個環節，公司都可以通過短信為客戶進行相關的服務，提高了客戶的購物感受；同時利用短信完善和優化了公司的物流、訂單處理等各個環節，減輕了內部的復雜工作流。移動商務引擎的使用，使電商真正為客戶提供了一個輕松和便捷的購物環境。

 電商行業在短信平臺上的應用，主要有以下幾個方面：

①    注冊，登錄時，需短信驗證碼；

②    通過短信驗證碼修改信息，包括找回密碼等；

③    確認訂單，支付時，需短信驗證碼；

④    電商新產品推出，或優惠打折活動通知；

⑤    購買后，從發貨到收貨過程中快遞信息及物流查詢；

⑥    確認收貨或者已消費后，短信提醒；

⑦    客戶回復短信查詢相關信息；

⑧    假日和節日發送祝福短信，關心短信或平日回訪服務短信。

    隨著快遞業跟電商行業快速融合發展的態勢，未來企業的競爭更多是用戶體驗的競爭。借助類似行運短信群發，這樣的短信平臺可以有效提升用戶體驗，提升企業的核心競爭力。巨象短信群發平臺軟件擁有強大的客戶管理和短信通訊功能的專業應用，充分滿足了現代企業對短信客服、互動營銷、數據采集、移動辦公等日常商務應用的需求，讓企業輕松地建立起自己的短信應用服務平臺