短信群發軟件能夠將企業的內部辦公系統、客戶服務系統、ERP系統等與通信運營商網絡結合在一起，通過短信的方式來實現企業內部辦公、對外營銷、企業生產數據采集等，利用短信隨時、隨身的特點為企業客戶、企業員工提供標準化的企業短信服務。 能夠全方位滿足金融、工商、稅務、電力、貿易、商業、旅游、政府、郵政、教育等大型企事業單位、政府機構的應用短信平臺，利用短信應用節省成本、提高效率、創造價值。

一、使用短信產品的好處

1、使用門檻低、效率高

例如，有些時候企業需要對用戶進行一個或幾個問題的簡短調查。如果使用電話或訪問調查就需要花費大量的人力物力，還浪費了大量時間。使用短信調查只需向用戶附送具有選擇性答案的問題，用戶只需要按照固定的順序將答案回復。企業只需統計回復的答案即可獲得調查的結果，提高了效率并且節省了開支。

2、廣泛適用

巨象短信平臺的標準化服務，能滿足不同行業各種企事業單位政府機構的短信應用需求。

3、及時有效

對于發布會員通知、新品通知、物流通知，以及企業內部員工通知等，短信能夠更加及時、準確地將通知發布到指定的用戶或員工的手機上。

二、使用環境

1、日常辦公類

信息通知

（1）可以利用巨象短信平臺向企業員工或部門組成員統一發送消息。如會議通知、活動安排、節日問候等。
（2）通過巨象的短信定時發送功能，可以方便的訂制短信提醒，為關鍵時間、關鍵事件提前做準備。
（3）使用巨象或接入企業會員管理系統，向用戶發送新品、訂單、物流、積分等通知信息。
（4）政府機關、水電煤氣繳費、物業、校園等各類通知，以及祝福類信息，以最快的速度發送至對應手機是現在任何媒體無法媲美的工具。

信息查詢

（1）企業員工可以發送短信查詢個人的薪金、考勤等信息。通過對手機的認證，接入巨象短信通道的企業數據庫只返回查詢人個人的信息，這樣既為員工查詢信息提供了方便，又降低了相關人員的工作成本。 
（2）巨象短信平臺還可以通過與企業數據庫的連接查詢企業數據庫中的數據。簡化了企業管理員導入查詢信息的工作，同時使得查詢的內容更加豐富靈活。

2、客戶溝通類

永不占線的客服熱線

（1）企業的客戶可以很方便的通過發送短信到接入巨象短信通道的企業平臺，查詢企業銷售渠道、產品信息、售后服務等信息。使客戶可以很方便的了解企業的信息，提升企業的服務水平。 
（2）巨象平臺的上行短信查詢功能，不再需要人工實時的響應，降低了企業的運營成本；同時客戶不再需要因為坐席忙而等待，提高了客戶滿意度。真正實現了“永不占線的客服熱線”。

現場互動

（1）在企業開展大型的宣傳活動時，觀眾或者聽眾可以發送短信很方便的參加企業的現場宣傳活動。發送的短信會自動顯示到巨象短信平臺上，增強了企業與公眾的互動。 
（2）企業可以通過巨象短信平臺，以短信的方式將新產品信息、促銷信息等發送給目標客戶。結合對客戶消費行為的分析，還可以有針對性地將產品推薦給客戶，進而達到了有效宣傳的目的。

3、觸發短信、驗證碼類

（1）運用于網站、手機APP、會員、收銀等體系渠道與短信接口對接，實現平臺通過客戶手機短信驗證的方法，對于用戶注冊、身份核實，增強賬戶安全性，用戶信息搜集起到了無可替代的效果。

（2）支付交易通知類短信，或者銀行卡或者信用卡金額變化提醒。
（3）掛機短信，用戶來電咨詢掛機后系統自動回復設置好的短信內容，如：地址、產品使用方法等。

4、數據統計類

投票調查 

（1）在企業發展的不同階段，可以就一些影響企業發展的問題向客戶展開調查。問題將以短信的形式發送給客戶，客戶將反饋的信息直接回復到巨象短信平臺。
（2）通過巨象短信平臺可以很簡便的搜集到傳統方式很難搜集到的數據，進而為企業的正確決策提供了基礎。

5、營銷推廣類

巨象短信群發軟件作為“第五媒體”具有操作方便、速度快、針對性強、成本低、閱讀率高的特點，廣泛應用于活動信息、促銷廣告、積分營銷、會員營銷、產品銷售、商訊發布、業務推廣、優惠信息等推廣。