而且從拉新到轉(zhuǎn)化再到留存的整個過程，實際呈現(xiàn)為一個漏斗形，也就是說，拉新過來的用戶不一定就能成為你的客戶，即便是通過一些活動實現(xiàn)了消費，最終留存下來的用戶還是會有一大部分流失掉！在這樣的模式下，只會讓拉新越來越難，成本也越來越高！
既然拉新太難，為何不考慮召回你的老客戶呢？
早就有相關(guān)研究表明：一個忠誠的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發(fā)8個潛在客戶產(chǎn)生購買動機。
而這8個潛在用戶如果有一半成為你的客戶，還會帶來32個潛在客戶！這樣的裂變不正是如今風靡營銷圈的增長黑客原理嗎？
因此，不管是從傳播角度來引流，還是從口碑上借力，老客戶無疑都是商家營銷的關(guān)鍵！
那么，如何對老客戶進行有效的營銷，實現(xiàn)老帶新的促活呢？
一、給老客戶一個理由
用戶可以分為2種：一種是認可你一直是你的鐵粉；一種是因為某種原因曾經(jīng)認可過你，但是后來又流失了！
而這兩種用戶的比例一般是二八比例，甚至很多行業(yè)，商家的鐵粉比例能達到10%都已經(jīng)算最好的了！
所以，我們的促活就需要有針對性，針對10%的鐵粉可以給出一些特別的福利，并且善用情感營銷拉近用戶的關(guān)系。
因為作為種子用戶的鐵粉，不僅可以幫我們帶來潛在客戶，最重要的是能夠為我們每一次產(chǎn)品的更新迭代提供寶貴意見，這一點是任何新粉都不具備的。
針對流失的90%的用戶進行召回也是老客戶營銷的關(guān)鍵！
畢竟老客戶作為曾經(jīng)選擇過你的粉絲，對你的產(chǎn)品或者服務(wù)至少是有過印象的，只要在用戶喚醒的基礎(chǔ)上再加上一些裂變的活動，相信他們的接受度或者說是被喚醒成功的幾率就會很大！
二、選一個性價比高的渠道
老客戶找好了，那么怎么通知他們呢？
你需要一個成本低效果好的推廣渠道！若論性價比，短信群發(fā)營銷一直是商家推廣營銷的主要渠道之一，尤其是電商平臺，每年通過雙十一短信召回的老客戶就有成百上千萬！
從價格成本上來說，市場上短信的價格大約在3~8分不等，成本相對其他宣傳渠道來說，是非常低的了。
從到達率來看，由于目前很多手機端app、網(wǎng)站注冊都只認短信驗證碼，人們對于短信的使用頻率大大上升，而且由于涉及到的都是一些重要提醒，大多數(shù)人都不會用安全軟件阻止接收短信，也就是說，短信群發(fā)的到達率和查看率都是最高的；
別不信，我們來做個實驗：現(xiàn)在，打開你的手機，看看你的微信未讀消息有多少？短信未讀消息又是多少？
以宋宋的手機為例，一般99+的微信消息打開至少會有上千條未讀群消息，這個數(shù)量相較于短信的30多條，相信讀完后者的勇氣會更大一些吧！
因此，總的來說，想要最大化的讓你的活動消息被你的老用戶看到，又不想花太多錢，那就選短信群發(fā)營銷吧！
三、營銷文案設(shè)置環(huán)環(huán)相扣
人群有了，渠道有了，接下來當然就是最最關(guān)鍵的文案了！
尤其是短信文案，要求是非常高的，必須要在67個字以內(nèi)寫清楚，你是誰？要干什么？用你能干什么？這就需要一定的套路了！
比如：
01
采用倒金字塔模式，用關(guān)鍵信息抓住用戶眼球！
02
融入產(chǎn)品和品牌特色，喚醒用戶品牌記憶！
03
適當進行場景描述或者痛點再現(xiàn)，從而打動用戶認可品牌！
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