B2C與B2B企業(yè)一樣，都在通過(guò)自動(dòng)化營(yíng)銷來(lái)發(fā)布個(gè)性化、時(shí)效性的企業(yè)相關(guān)信息，從而達(dá)到高度曝光及引流創(chuàng)收。不管短信群發(fā)營(yíng)銷或郵件營(yíng)銷，營(yíng)銷自動(dòng)化都可以提煉為三個(gè)核心點(diǎn)：觸發(fā)，規(guī)則和內(nèi)容。

企業(yè)在進(jìn)行短信群發(fā)營(yíng)銷或郵件營(yíng)銷時(shí)，都可以通過(guò)制定規(guī)則，擬定相應(yīng)的內(nèi)容，在一個(gè)最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，觸發(fā)一個(gè)目標(biāo)獨(dú)有的體驗(yàn)。但B2C區(qū)別于B2B的策略及目標(biāo)，兩者雖有相似，但不同點(diǎn)亦十分明顯。

相似點(diǎn)包括：

• 通過(guò)向會(huì)員發(fā)送企業(yè)相關(guān)信息來(lái)建立自己的品牌形象，并保持高曝光度。

• 用數(shù)據(jù)來(lái)教育對(duì)方，什么營(yíng)銷手段是有效的，為未來(lái)的活動(dòng)成功性奠定基礎(chǔ)。

• 兩者都希望提高品牌影響力，同時(shí)增加收益。

而兩者也有明顯的區(qū)別：

• B2B活動(dòng)往往注重大的規(guī)模影響力，而B2C則專注與個(gè)人高度相關(guān)的信息。

• B2B企業(yè)更為關(guān)注對(duì)一個(gè)群體的教育、經(jīng)驗(yàn)分享。而B2C最關(guān)注的是用戶體驗(yàn)，以及針對(duì)個(gè)人的個(gè)性化營(yíng)銷；

了解B2C與B2B相似之處和差異性后， B2C品牌如何使用營(yíng)銷自動(dòng)化真正產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值？

郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷自動(dòng)化，在近年來(lái)受到越來(lái)越多B2C企業(yè)重視，并前來(lái)咨詢?nèi)绾蝿?chuàng)建自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)。，自動(dòng)化營(yíng)銷即可通過(guò)觸發(fā)短信、觸發(fā)郵件，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間或根據(jù)用戶行為，自動(dòng)推送針對(duì)個(gè)人最具吸引力的內(nèi)容。

通過(guò)滿足消費(fèi)門檻形式，針對(duì)達(dá)到VIP標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者，觸發(fā)一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，為每一位客戶發(fā)送專屬的個(gè)性化短信及郵件。即客戶達(dá)到VIP狀態(tài)，他將收到一條專屬短信，同時(shí)配合觸發(fā)郵件，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行全面的豐富展示。

使用觸發(fā)短信與郵件，針對(duì)客戶不同年齡等，提供量身定制產(chǎn)品建議和發(fā)送特別的生日祝福。作為珠寶商，通過(guò)收集到的客戶生日數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的年齡，推送不同的飾品。

通過(guò)觸發(fā)形式，對(duì)新車車主在購(gòu)買六個(gè)月后，發(fā)送服務(wù)提醒。如輪胎優(yōu)惠報(bào)價(jià)等，跟進(jìn)服務(wù)是否被客戶預(yù)訂，進(jìn)而分類用戶所處生命周期，進(jìn)行下一步的個(gè)性化服務(wù)。