零售管理是人的管理，也是服務的管理！服務越來越重要，因為現代的人們隨著時代的進步，也越來越國際化，現代中的很多品牌對于零售業的服務要求也越高，因此，現行的服裝零售行業對于中國來說還需要更多的重視起來，很多的品牌和企業將服務都已經將此作為企業制勝的法寶！

        優衣庫UNIQLO，日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年，當年是一家銷售西服的小服裝店，現已成為國際知名服裝品牌。之前優衣庫在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發和銷售體系來實現店鋪運作的低成本化，由此引發了優衣庫的熱賣潮。但隨著市場競爭的加大，優衣庫也認識到了服務的重要性，因此之前優衣庫華南地區負責人決定為了讓他們處于競爭有利地位，遂選擇巨象科技，利用巨象群發短信軟件，在服務方面做得更細致更人性化。

        優衣庫主要用巨象群發短信軟件來進行以下用途：

1） 市場調查：群發出調查信息讓客戶反饋，了解市場動態，分析客戶需求；
2） 短信廣告促銷：在銷售旺季利用大面積群發方式促進銷售，例如衣服換季低價銷售等；
3） 分店、辦事處管理：設置定期例會、報告提交提醒機制，促進與各地營銷網絡的溝通，加強管理；
4） 信息發布：利用短信定期向客戶或經銷商進行商情發布，產品信息發布、新產品介紹等。
5）官網會員注冊手機短信驗證碼發送
        優衣庫的內在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客希望的商品。本著“低價良品、品質保證”的經營理念，加上注重服務的態度，使得優衣庫短時間內良好口碑深入人心，迅速提升了在華南地區市場的競爭力。
 
【優衣庫簡介】
UNIQLO,中文名是優衣庫，是全球十大休閑服飾品牌.它主張以倉儲型的店鋪,隨意的自助形式,銷售優質平價的休閑服飾。UNIQLO一詞來源于“UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE”，意即“獨一無二的服裝倉庫”，反映了其別具一格的經營理念和經營業態——通過擯棄多余的裝飾裝潢的倉庫型店鋪，采用超市型自助購物的方式，以“合理可信的價格、大量持續的供應”，為顧客提供他們所希望的商品。
 
【巨象科技簡介】
廣州巨象計算機科技發展有限公司(www.mkvvr.cn) ，成立于2004年，注冊資金301萬元，是一家致力于為企業提供互聯網、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司，具有良好的國內外資金和技術背景；是國內最早投入企事業單位短信驗證碼、語音驗證碼應用、APP短信接口、群發短信軟件平臺研發和運營的公司之一；是華南地區最大的電訊服務品牌企業，是中國移動、聯通、電信集團短信業務的優秀合作伙伴；提供短信驗證碼發送接口、APP短信接口，短信群發軟件，106短信平臺、短信通知、營銷短信等全系列短信產品和服務，廣泛應用于政府、證券、物流、旅游業、美容健身俱樂部、餐飲娛樂、快遞、金融、保險、學校、物業管理行業等數萬家企事業單位。 短信接口、短信群發、短信平臺、群發短信軟件、企信通、短信群發平臺、群發短信、發短信軟件等產品和服務免費試用。 我們堅持 “ 客戶為中心、技術為核心 ”的專業精神和服務理念，與各大電信運營商和設備制造商均保持良好的合作關系。我們將始終秉承“成功源自溝通，發展在于服務”的理念，竭誠服務于客戶奉獻于社會，努力為用戶構筑成功的溝通之路，同時為員工、客戶和股東創造價值。