短信推廣對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)只是一種推廣渠道而已，如果公司有自己的客戶群體并多數(shù)是用手機(jī)注冊(cè)聯(lián)系的話，大可以使用短信群發(fā)平臺(tái)進(jìn)行客戶維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)利用短信群發(fā)平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理主要作用有如下幾點(diǎn)
1，有效減少老客戶流失
2，促使客戶多次消費(fèi)，提高客戶消費(fèi)次數(shù)。
3，老客戶轉(zhuǎn)介紹
4，形成口碑宣傳效果
5，加深印象，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為事實(shí)客戶。
那么怎么樣達(dá)到以上推廣及客戶管理目地呢？具體可以做到以下幾點(diǎn)
1，周期性的通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)向客戶發(fā)送客戶關(guān)懷，問(wèn)候，祝福短信，如果有售后問(wèn)題的可以提供有價(jià)值的知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)讓客戶覺(jué)得公司是這方面的專(zhuān)家，能為他解決問(wèn)題。
2，給老客戶發(fā)送優(yōu)惠及打折信息。
3，公司新品，新服務(wù)可以通過(guò)短信平臺(tái)告知，讓老客戶第一批享受。
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