許多使用過短信群發的企業商家都會向巨象科技短信群發客服提問：“為什么短信群發信息用戶有時會收不到的呢？”。下面巨象科技短信群發小編為大家整理出十則短信群發信息用戶有時會收不到的原因。
1、含有違法敏感詞匯。短信群發如果涉及黃賭毒或其他非法性質的內容，會導致審核不通過從而導致接收失敗，如“投資”、“利潤”等詞都不能在短信群發的內容出現。
2、格式不正確。短信群發前忘記加簽名和回T退訂，或者簽名格式不正確。簽名不能加姓名，不能加標點，必須是“【】”符號，營銷類短信群發必須加“回T退訂”，通知類短信群發可不加。
3、信號不好。例如用戶手機雙卡雙待，身處偏遠地區等；在信號不好的地區用戶是收不到短信群發的信息的。
4、號碼有問題。例如停機、關機、空號、號碼過期等情況。
5、提交的號碼是黑名單。此類情況可與聯通、移動、電信運營商以解除黑名單。
6、用戶手機使用了360之類的安全管家軟件。根據短信群發內容，可能會被屏蔽到“垃圾短信”欄。
7、用戶手機開啟了ROOT權限。手機ROOT后，安全性極大降低，可能會導致短信功能不穩定；造成了收不到短信群發的信息。
8、用戶手機關機時間過長。用戶手機關機期間，如果向其發送短信，在一個小時之內開機是可以收到的，超過一個小時再開機，短信群發的信息就有可能會接收不到。
9、收件箱已滿，不能接收短信群發。如果用戶收件箱滿了，也會導致手機接收不到，需要用戶定期清理收件箱，保證手機有足夠的空間存放短信。
10、受屏蔽地區用戶手機也會收不到短信群發信息內容。具體受屏蔽地區，要根據內容所走的通道來判斷，具體情況可以咨詢巨象科技短信群發客服。
其實，短信群發一般的情況下是能準確無誤的快速群發到每一個手機用戶中，因此企業商家應該正確看待短信群發營銷方式，不要因為一次半次的失敗而失去信心。
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